El DIF Nuevo León apuesta por la digitalización para reducir traslados y tiempos de espera: hasta 26 trámites y servicios ya pueden realizarse a través de la plataforma Nuevo León en Línea, informó Mariana Rodríguez, titular de Amar a Nuevo León, junto con Alejandra Morales, directora general del DIF.
Durante la presentación de la plataforma, Rodríguez destacó que los servicios dirigidos a niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad, familias, adultos mayores y organizaciones civiles pueden consultarse desde un mismo sitio. Entre ellos se encuentran adopciones y acogimiento, atención infantil, rehabilitación, terapias, inclusión laboral y deportiva, apoyos de salud, funerarios y alimentarios, así como atención psicológica.
La funcionaria explicó que los usuarios podrán revisar en cada trámite los requisitos, documentos necesarios, lugares, horarios, costos y si requieren acudir presencialmente. Además, al crear una cuenta y cargar por primera vez la documentación, se genera un expediente único que puede reutilizarse en distintos servicios; según lo informado, los datos están protegidos mediante tecnología Blockchain.
“Con la digitalización, los trámites son 80% más rápido y se piden 30% menos requisitos”, afirmó Rodríguez durante la presentación. El anuncio ocurre mientras el DIF reporta una alta demanda de sus servicios: durante 2025 recibió alrededor de 555 mil 575 solicitudes y, de enero a julio de este año, acumuló 255 mil 962.
Para quienes requieran orientación durante el proceso, Rodríguez recordó que la ciudadanía puede recurrir a la línea 070, disponible las 24 horas. La estrategia busca concentrar en una sola plataforma los servicios del DIF y facilitar el acceso a los apoyos sin acudir en repetidas ocasiones a las oficinas.
